| Leitlinien |
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| Kundenorientierung |
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Optimale Umsetzung und Erfüllung der vertraglichen Ansprüche und Erwartungen unserer Kunden
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Ausrichtung der Dienstleistungsqualität auf die Kundenbedürfnisse
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Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Kundenunzufriedenheit
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Optimale Ausrichtung der erforderlichen Mittel und Mitarbeiter und deren Qualifikation und Kompetenz auf die zu erbringende Dienstleistung
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| Mitarbeiterorientierung |
- Harmonie innerhalb der Organisation
- Schaffung einer transparenten Aufbau- und Ablauforganisation
- Kontinuierliche Verbesserung des QM- Systems
- Regelmäßiger Informationsfluss über die Qualitätspolitik und deren Ziele für die Mitarbeiter aller Ebenen
- Förderung des Bewußtseins aller Mitarbeiter für die Güte der Produkte/Dienstleitungen (Tätigkeiten und Prozesse)
- Arbeitszufriedenheit, soziale Sicherheit, soziale Integration sowie persönliche Entwicklung aller Mitarbeiter
- Technisches know how erweitern und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter fördern
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| Zukunftsorientierung |
- Erzielung eines betriebswirtschaftlich angemessenen Gewinns
- Veränderungen des Marktes erkennen und marktnah handeln
- Entwicklung langfristiger Marktstrategien mit langfristigen Perspektiven
- Ständiges Wachstum und Effizienz als Grundlage des unternehmerischen Handelns
- Implementierung eines wirkungsvollen Qualitätsmanagement-Systems
- Überwachung des durch die Jahresplanung für jeden Bereich festgelegten Kosten- und Ertragsrahmens
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| Umweltorientierung |
- Optimale Berücksichtigung von Sicherheitsgesichtspunkten
- Hohe Dienstleistungsqualität durch den Einsatz moderner Techniken
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